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Unternehmen stehen unter Druck: Digitalisierung, steigende Kundenerwartungen und Effizienzanforderungen verändern Prozesse rasant. Viele investieren viel Geld in Prozessprojekte und trotzdem bleiben Einsparungen hinter den Erwartungen zurück. Automatisierungspotenziale werden nicht genutzt und Erfolge brechen nach kurzer Zeit wieder ein. Der Grund: Prozessoptimierung ist keine reine Methodenfrage. Sie ist eine Führungs-, Kultur- und Datenaufgabe. Warum klassische Prozessoptimierung…