Schlagwort: ITSM

Wie ein Asset-Register im ITSM die Security, Compliance & Co. ermöglicht Einleitung – Das unterschätzte Potenzial von ITSM IT Service Management (ITSM), insbesondere in Form von ITIL-Prozessen, wird in vielen Unternehmen noch immer als operatives Pflichtprogramm gesehen: Störungen beheben, SLAs einhalten, Tickets abarbeiten. Was dabei häufig übersehen wird: Richtig implementiert ist ITSM kein Selbstzweck, sondern…