Schlagwort: Toolauswahl

Die Auswahl eines IT-Service-Management-Tools gehört zu den strategisch relevantesten Entscheidungen einer modernen IT-Organisation.ITSM-Plattformen sind längst nicht mehr nur Ticket-Systeme, sondern hochintegrierte Systeme für: Damit prägen sie IT-Abläufe und Servicequalität oft über viele Jahre.Eine Fehlentscheidung führt zu: Die Erfahrung zeigt: Nicht das „beste Tool“ gewinnt – sondern das passendste Tool. Warum Tool-Auswahl häufig scheitert Typische Ursachen in…